Les consommateurs prêts à acheter de gros articles en ligne

- Nov 15, 2018-

Trente-sept pour cent des consommateurs américains achèteront en ligne de gros articles au cours de la prochaine année, selon une enquête de Goodmind commandée par le prestataire de services logistiques mondial XPO Logistics.

XPO a publié cette semaine les résultats d’une enquête réalisée en octobre sur le comportement des consommateurs dans le commerce électronique. L’étude a révélé que plus du tiers des consommateurs américains envisagent d’acheter en ligne des meubles, des appareils électroménagers ou d’autres produits volumineux et volumineux, soit plus de 150 livres sterling, au cours des 12 prochains mois. L'étude a été menée par Goodmind, une société indépendante spécialisée dans les études de consommation quantitatives et qualitatives.


XPO a récemment achevé son expansion du réseau du dernier kilomètre de 85 hubs en Amérique du Nord avant la saison des vacances. Le réseau mis à jour assure la proximité des consommateurs et des délais de livraison rapides pour les marchandises lourdes.


«Le message des consommateurs est convaincant: les consommateurs veulent commander des biens lourds en ligne à leurs marques préférées et s'attendent à une expérience enrichissante», a déclaré le président de XPO, Troy Cooper, dans une annonce des résultats de l'enquête. Nous avons étendu notre réseau du dernier kilomètre à 85 plates-formes, nous situant à moins de 125 km des 90% de la population américaine. Nous prenons les devants en réduisant considérablement les temps de transit afin que les consommateurs reçoivent leurs achats plus rapidement et sans stress. ”

XPO dit qu'il facilitera environ 14 millions de services du dernier kilomètre cette année, y compris la livraison de marchandises lourdes à partir de centres de distribution et de magasins de détail aux maisons et aux entreprises, ainsi que l'assemblage et l'installation à domicile. Une fois qu'un article est en transit, la technologie XPO offre aux consommateurs un choix d'options de libre-service, telles que la gestion des commandes en ligne et la connectivité activée par la voix via Google Home et Amazon Echo.